【3分で振り返るウェビナーレポート】
オンラインで営業チームを育てるノウハウとは
★ロープレチェックシートのダウンロードつき★

直近に開催されたベルフェイスのウェビナーを振り返るこのシリーズ。
今回は
7/15(水)「オンラインで営業チームを育てるノウハウとは」の内容をギュッと凝縮してお届けします。

登壇者の清田 博子。インサイドセールスチームの運営とメンバーの育成に日々奮闘中(名前をクリックするとプロフィールが表示されます)。

 

コロナ禍で広がる在宅勤務。新入社員の入社時期が被ったこともあり、指導に苦労している企業も多いのではないでしょうか?
弊社でも、在宅勤務が始まった4月以降、30人以上の営業メンバーが入社したため、テレワークでの育成メソッドが非常に大きな意味を持っていました。
この記事では、そんなベルフェイスの営業研修フローをご紹介します!

はじめはツールの設定と座学

まずは業務で使うツールのセットアップ。事前にスプレッドシートにツールを洗い出し、抜け漏れを防ぎます。
この際に、メール等でよく用いる単語の辞書登録も済ませておきます。
また、講師がセットアップしている様子を動画にしておけば、後から質問が来ても「これ見といてね」の一言で解決できます。

設定が終わったら、次は座学です。
インサイドセールス組織の役割や、お客様との対話に必要なスキルについて話します。
スキマ時間には先輩営業のレコログを視聴し、実践で話すイメージを作り上げます。

ベルフェイスのコア機能の一つ「レコログ」。特定のワードを話した商談を検索できる「会話検索」をはじめ、新人の育成に活かせる機能を多数搭載している。

 

ロープレはチェックシートを使ってフィードバック

基礎知識を一通りインプットしたら、ロールプレイングに移ります。
講師がお客様、新人が営業の立場になり、模擬商談を行います。

ロールプレイング自体は一般的な指導方法ですが、新人へのフィードバック内容に悩んでいる方も多いはず。
ベルフェイスでは、採点すべきポイントを記したチェックシートを使用しています。
具体的な項目に沿ってチェックすることで、「もっと大きな声で話せ!」「シャキッとしろ!」といった主観的なフィードバックを防ぐことができます。

チェックシートは下記からダウンロードできます。
貴社の新人育成にぜひご活用下さい!

 

ツールの操作レクチャーはデビュー後に

ロープレに合格したらいよいよ実践デビューです。
研修当初にセットアップしたツールの操作レクチャーはこのタイミングで実施しましょう。
デビュー前に教えても実感が伴わず、講師と新人の稼働が無駄になってしまいます。

また、ロープレはデビューした後も適宜実施します。
お客様とのトークで発生する様々な疑問や課題を一つずつ解消し、一人前の営業を目指します。
ベルフェイスの新卒だと、入社からおよそ3~4ヶ月で一人前になれるメンバーが生まれ始めます。

弊社以外では、顧客管理システム「Senses」を提供する株式会社マツリカ様も豊富なリモート育成実績を有しています。
7/21(金)16:00 からはマツリカ様とベルフェイスがタッグを組み、お互いの営業育成ノウハウをご紹介する共催ウェビナー「テレワークでの営業育成を実現した最新メソッドとは」を開催します。こちらもぜひご参加下さい。
(画像をクリックすると詳細ページに移ります)

まとめ

 

  • レコログを使って先輩の商談を学べ!
  • ロープレチェックシートで客観的なフィードバックを
  • ツールのレクチャーは実践の中で

 

過去のウェビナーレポートはこちら!

ベルフェイスでは営業に役立つウェビナーを日々開催しております!
今後のご参考に、下記のレポートも合わせてご覧ください!

■オンラインツールが社内に根付かないことでお悩みの方はこちら
【ウェビナーレポート】オンライン商談の定着化で悩むのはもう終わり!スムーズな社内浸透を実現する3ステップ導入術

■オンラインでのアポイント獲得に苦心している方はこちら
【3分で振り返るウェビナーレポート】今日から実践!オンライン商談を断られないための打診術

■不動産業界に従事している方はこちら
【3分で振り返るウェビナーレポート】失敗を知れば、成功できる!不動産のオンライン接客でよくある失敗事例

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